Torkka Nous vendons dans toute l’Europe depuis notre entrepôt au Portugal. Le transport est à la charge du client et fait l’objet d’un devis séparé du transporteur. Entreprises de l’UE disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire valide : facture sans TVA.
Accueil / Service après-vente et garantie
Service après-vente
Service après-vente et garantie
Assistance technique au Portugal assurée par JP Solar Solutions, avec sa propre équipe technique, et garantie du constructeur.
Condition actuelle du constructeur
| Garantie du constructeur | 12 mois ou 2 000 heures (condition actuelle du constructeur, confirmée dans chaque proposition) |
| Conditions | Convenues par écrit avant le paiement de l’acompte |
| Contrôleur | Zapi, courant alternatif |
La condition du constructeur ne porte pas atteinte à la responsabilité légale du vendeur. La vente s’adresse aux entreprises et aux entrepreneurs individuels pour un usage professionnel.
Assistance technique : nous nous en chargeons
L’assistance technique des chariots élévateurs UN vendus par Torkka est assurée par JP Solar Solutions, avec sa propre équipe technique, depuis l’entrepôt d’Esmolfe, Penalva do Castelo.
Nous effectuons le diagnostic, l’entretien et les réparations, et nous nous chargeons des pièces et des réclamations au titre de la garantie auprès d’UN.
Le plan d’entretien, la couverture de la batterie et la documentation de la machine et du chargeur, y compris la déclaration de conformité, sont précisés par écrit dans le devis.
Conditions écrites avant la réservation
Les conditions d’assistance au Portugal sont convenues par écrit avant le paiement de l’acompte, avec la configuration et le prix de l’équipement. Examinez ces conditions avant de payer : la réservation acceptée par confirmation écrite de la réception et de l’acceptation par JP n’est pas remboursable en cas de simple désistement.
Clients hors du Portugal
Les clients hors du Portugal bénéficient de la même garantie de 12 mois ou 2 000 heures. L’assistance est assurée dans notre entrepôt d’Esmolfe, Penalva do Castelo : le client apporte ou envoie l’équipement, et le transport est à sa charge. Les pièces peuvent être expédiées par transporteur et le diagnostic peut se faire à distance, par vidéo.
Obligations de l’utilisateur du chariot élévateur
L’employeur a ses propres obligations concernant les équipements de travail, notamment les vérifications et la formation des opérateurs (Decreto-Lei n.º 50/2005, décret-loi portugais). Vérifiez ce qui s’applique à votre entreprise auprès de votre service de sécurité au travail. Formation du cariste et obligations de l’entreprise (PT).
Formation technique UN
UN forme sur place les techniciens et les équipes des distributeurs.